|
1. Bu sözleşmede ÇELİK YAYINEVİ SAN ve TİC LTD ŞTİ "celikyayinevi.com" olarak adlandırılacaktır.
2. 18 yaşından küçük kişiler celikyayinevi.com'dan alışveriş yapamaz. celikyayinevi.com çocuklara yönelik ürünler satışa sunmaktadır; ancak bunları yetişkinlere satmaktadır.
3. celikyayinevi.com'dan kredi kartı (Visa, MasterCard) , posta çeki hesabı ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Ödemeli gönderi gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
4. celikyayinevi.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar YTL olarak ifade edilmiştir. Alışverişiniz sırasında size bildirilen fiyatlara KDV dahildir. KDV oranları kitapta %8’dir.
5. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından celikyayinevi.com sorumlu değildir.
6. Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.
7. Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı Türkiye içindeyse (((((XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX))))) ile yapılır. Kargo hakkında detaylı bilgi için ekte kargo kısmına bakınız.(*)
8. Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda info@celikyayinevi.com 'a yazarak, durumu celikyayinevi.com' a bildirebilirsiniz. Kargo Şirketi tarafımızdan ya da müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden: Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0212 511 28 12 numaralı telefona fakslanıp durum info@celikyayinevi.com 'a bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. celikyayinevi.com sipariş ile ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.
9. Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz. Ürün iadesi hakkında ekteki iade şartları kısmına bakınız.(**)
10.celikyayinevi.com'dan alışveriş yapan kişi yukarıdaki ve eklerdeki tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.
 (*)KARGO
1. Kargo seçenekleri sipariş sırasında müşterilerimize sunulmaktadır.
2. celikyayinevi.com gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir. celikyayinevi.com'da müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişiklik için ek bir ücret talep edilmez.
3. Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketi'yle tahmini 1-3 gün arasıdır.
a - Türkiye dışına
1. celikyayinevi.com'dan yapılan Türkiye dışı gönderiler özel kurye firması xxxxx, xxxx ve ya xxxx (15-21 gün) aracılığıyla gerçekleştirilir.
2. xxxx gönderileri paketin değeri kadar sigortalıdır.
b - Kargo bedellerinin belirlenmesi
| | xxxxxx | xxxxxx | xxxxxxx | | Ağırlık | Posta Servisi | Almanya | ABD | Avustralya | | 0,5 KG | * | * | * | * | | 1 KG | * | * | * | * | | 1,5 KG | * | * | * | * | | 2 KG | * | * | * | * | | 2,5 KG | * | * | * | * | | 3 KG | * | * | * | * |
Kargo bedelini belirleyen üç parametre vardır.
1. Seçtiğiniz ürünlerin toplam ağırlığı. (Her bir ürünün veritabanında kayıtlı olan ağırlığı kullanılarak toplam ağırlık sipariş sürecinde otomatik olarak hesaplanmaktadır.)
2. Paketinizin teslim edileceği yer. (Türkiye içi ve Türkiye dışı gönderi tarifeleri farklıdır. Türkiye dışı gönderilerde ülkelere göre tarife değişmektedir.)
3. Türkiye içi gönderilerde seçtiğiniz teslimatçı firma.
Sipariş sürecinde kargo firması ve ücret seçenekleri adres aşamasından sonra kargo sayfasında bildirilmektedir.
(**)İade Şartları
celikyayinevi.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
celikyayinevi.com'da satılan her mal 7 gün içerisinde iade alınabilir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
- Kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Üründe herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, çizlme, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
- İade şartlarına uygun olmayan durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
- İadesi yapılacak olan ürünler, celikyayinevi.com’un çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde kargo ücreti celikyayinevi.com tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ücret müşterimize aittir.
Hasarlı ve değişecek ürünler celikyayinevi.com'a ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar.
İADE ÜRÜNLER sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir. Kontrolü yapıldıktan sonra müşteriye haber verilir. ( telefon veya e-posta ile )
Teslimattan kaynaklanan problemler
Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar celikyayinevi.com tarafından telafi edilir. (Acele Posta Servisi APS kullanılıyorsa, bu teminat sözkonusu değildir)
Zarar görmüş paket durumunda;
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda celikyayinevi.com'a bildirilmelidir. celikyayinevi.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
Size teslim edilen ürünler ile ilgili herhangi bir problem çıkması durumunda 0212 5112811 numaralı telefon 0212 51128512 numaralı faxla ya da info@celikyayinevi.com adresinden bize ulaşabilirsiniz!
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz.
|